이용약관

시행일: 2026년 6월 10일

제1조 (목적)

이 약관은 위고수(주)(이하 "회사")가 제공하는 통화녹음 자동 분석·고객 관리 서비스 "매치홈"(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·회원 간의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

1. 통화녹음 파일의 텍스트 변환(전사)·요약·자동 분류 및 고객 카드 자동 생성
2. 고객·매물 관리, 매물-고객 매칭, 일정·할일 관리
3. 매물 홍보 문안(블로그 글 등) 초안 생성
4. 클라우드 동기화(여러 기기에서 동일 데이터 사용)

제3조 (회원 가입 및 계정)

1. 가입은 회사가 발급한 초대코드를 보유한 자에 한합니다.
2. 계정은 본인만 사용하며, 로그인 정보 관리 책임은 회원에게 있습니다. 계정 공유로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
3. 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재 시 회사는 가입 거절·이용 정지·탈퇴 처리할 수 있습니다.

제4조 (요금)

1. 서비스는 현재 무료(베타)로 제공됩니다.
2. 유료 전환 또는 요금제 도입 시 최소 30일 전 서비스 내 공지하며, 회원은 유료 전환에 동의하지 않을 경우 데이터를 내보낸 후 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (이용 한도 및 공정 이용)

1. 수동 업로드 분석은 계정당 1일 100건으로 제한되며, 한도는 서비스 사정에 따라 변경될 수 있습니다(변경 시 공지).
2. 대량 업로드는 접수 후 순차 처리되며, 처리 완료 시 고객 목록에 자동 반영됩니다.
3. 자동화 도구를 이용한 비정상적 대량 호출, 서비스 안정성을 해치는 행위는 금지됩니다.

제6조 (회원의 의무 — 중요)

제7조 (AI 분석 결과의 한계)

1. 전사·요약·분류·매칭은 인공지능이 자동 생성한 결과로 오류·누락이 있을 수 있습니다.
2. 계약 등 중요한 의사결정 전에는 반드시 원본(녹음·통화 전문)을 확인해야 하며, AI 결과만을 근거로 한 의사결정의 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (데이터의 귀속과 보호)

1. 회원이 입력·업로드한 데이터(고객·매물·통화 기록)의 권리는 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적으로만 처리합니다.
2. 회원 데이터는 계정 단위로 격리되어 다른 회원이 접근할 수 없습니다.
3. 회원은 언제든 CSV 내보내기로 데이터를 반출할 수 있고, 탈퇴 시 데이터는 지체 없이 파기됩니다.
4. 개인정보 처리에 관한 상세 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제9조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경하거나 점검을 위해 일시 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.
2. 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전 공지하며, 회원이 데이터를 반출할 수 있는 기간을 보장합니다.

제10조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 외부 인프라(클라우드·API 제공사) 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
2. 무료로 제공되는 기간 동안 회사의 배상 책임은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 제한됩니다.
3. 회원 간 또는 회원과 그 고객 간 분쟁에 회사는 개입하지 않으며, 회원의 법령 위반(무단 녹음, 허위 광고 등)으로 발생한 책임은 회원이 부담합니다.

제11조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관(특히 제5·6조)을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우(타인 권리 침해, 서비스 공격 등) 선조치 후 통지할 수 있습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 10일부터 시행합니다.